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    Política de privacidad y protección datos personales

Información básica sobre Protección de Datos

Información básica sobre Protección de Datos

  • Responsable: LABORATORIOS SUAVINEX, S.A.U.

  • Finalidad: Gestión de reclamaciones y consultas, envío de comunicaciones corporativas y comerciales, gestiín de la relación comercial y el proceso de compra, realización de estudios / estadísticas de mercado o perfiles, etc. + Info

  • Legitimación: Consentimiento del interesado. En determinados casos, también sobre la base de un interés legítimo o la ejecución de un contrato de compraventa. +Info.

  • Destinatarios: Empleados de Suavinex debidamente instruidos a tal fin. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o relación contractual con los mismos. +Info

  • Derechos: Podárs ejercitar tus derechos de transparencia, información, acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, y oposición. Para consultar dónde y cómo, pulsa en el siguiente enlace.

  • Información adicional: Nuestro compromiso en materia de privacidad es real y consistente. Por ello, si quieres conocer el mismo y acceder a información adicional en esta materia, puedes acceder a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Bienvenido a la Política de Privacidad de Suavinex, donde te explicamos los principios y políticas de tratamiento de los datos personales que recabamos. En este sentido, te informamos de que los contenidos de esta política se aplican a la totalidad de información personal que obtenemos de los particulares cualquiera que sea la forma por la que hayamos conocido o accedido a los mismos. En este sentido, es muy importante que la leas y aceptes antes de continuar navegando o proporcionando cualquier información personal.

Esta Política de Privacidad será aplicable a la totalidad de información personal de los particulares de la que Suavinex tenga conocimiento por cualquier vía, en función de cuanto en la misma se encuentra indicado, y siempre teniendo en cuenta las particularidades de cada tipo de recogida, buscando en todo caso el origen legítimo de la información. Con carácter no limitativo y sirviendo únicamente a modo de ejemplificación, la presente política se aplica entre otros supuestos a los datos que obtenemos como consecuencia de tu acceso y navegación en nuestros Sitios Web o Aplicación Suavinex Link, datos obtenidos a partir de la conexión entre tus Productos inteligentes Suavinex y tu cuenta en la Aplicación, así como datos de navegación y uso de la misma; también en aquellos supuestos en los que cumplimentas cualquier formulario en el que recabamos datos de carácter personal (como en los supuestos de suscripción a la newsletter, creación de una cuenta personal, etc.); cuando elaboramos formularios externos de recogidas de datos físicos u online, cuando participas en nuestro blog o en cualquier red social de Suavinex, cuando envías emails, correos, o realizas cualquier tipo de comunicación a Suavinex con cualquier fin, etc. y con carácter general a cualquier tipo de tratamiento de datos que realizamos en Suavinex, sin perjuicio de lo indicado en la cláusula básica de privacidad que pueda ser incluida en su caso en cada formulario concreto.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

    LABORATORIOS SUAVINEX, SAU y resto de sociedades pertenecientes a su Grupo Empresarial (En adelante, Suavinex) es la entidad Responsable del Tratamiento de tus datos personales, a los efectos de lo dispuesto en el Reglamento General 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de Protección de Datos, (en adelante, el RGPD) así como en virtud de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y/o cualquier otra normativa que en su caso pudiera ser aplicable a esta materia.

    LABORATORIOS SUAVINEX, SAU. con CIF A-03.123.122, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Alicante al Tomo 1450, Folio 32, Hoja n. A-13866, siendo su objeto social la comercialización de productos de puericultura e higiene infantil.

    La compañía tiene su domicilio social y, por consiguiente, son sus datos de contacto los siguientes:

    LABORATORIOS SUAVINEX, SAU.

    C/ del Marco, parcela R88, Polígono Las Atalayas, 03114 Alicante - España

    Teléfono: 96 528 74 11

    Email privacidad@gruposuavinex.com

  2. AVISO LEGAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

    La finalidad de este apartado es la de informarte acerca de la Política General de Privacidad y Protección de Datos Personales que aplicamos en Suavinex. Esta política será aplicable a la información personal de la que tengamos conocimiento en cada caso, teniendo no obstante en cuenta las particularidades y especificaciones concretas de cada recogida y la acreditación en todo momento del origen legítimo del dato respecto de lo indicado en la política. LABORATORIOS SUAVINEX, SAU, así como el resto de las sociedades pertenecientes a su Grupo empresarial (en adelante, conjuntamente, Suavinex) se compromete a cumplir en todo momento la legislación vigente en relación con la protección de los datos personales y, en particular, con El Reglamento General 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de Protección de Datos (en adelante, el RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales así como cualquier otra normativa aplicable al tratamiento de datos personales, incluyendo la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) entre otras.

    Las disposiciones contenidas en este documento constituyen el compromiso de LABORATORIOS SUAVINEX, SAU y el resto de las sociedades de su grupo empresarial respecto de la recopilación y tratamiento de tus datos personales, al tiempo que sirven para informarte adecuadamente respecto de tales aspectos. Si realizásemos cualquier tipo de cambio sustancial en esta política te avisaremos con anterioridad suficiente a su aplicación, dándote la oportunidad de oponerte si lo consideras oportuno y solicitándote en caso necesario, los consentimientos pertinentes para su aplicación.

    Te informamos además de que tienes derecho a imprimir una copia de la misma para tu consulta en cualquier momento, así como a requerirnos su envío mediante comunicación electrónica a las direcciones que anteriormente hemos puesto a tu disposición. Cualquier tipo de comunicación, incidencia o consulta en esta materia será debidamente atendida por Suavinex previa solicitud a cualesquiera de las direcciones anteriormente indicadas.

    2.1. ¿Qué tipo de datos personales recogemos sobre ti?

    En Suavinex cumplimos con el principio de minimización en la recogida de datos personales, siendo nuestro objetivo almacenar la menor cantidad de información personal posible que necesitemos para prestar los servicios que nos estás solicitando y cumplir con las finalidades de la recogida en cada caso concreto.

    Salvo que se indique lo contrario, el particular podrá siempre decidir qué datos comunica o no a Suavinex, resultando en todo caso discrecional la cumplimentación o no del correspondiente formulario.

    La tipología de datos que tratamos depende del tipo de tratamiento a realizar en cada caso. A modo de ejemplo y con carácter no exhaustivo, en general trataremos datos de identificación relativos a tu nombre y apellidos, cuenta de correo, usuario en una red social y otros datos de dirección o contacto. Asimismo, y sin que sirva de limitación, además de los datos identificativos de que podamos disponer sobre ti, en ocasiones trataremos también información comercial y/o relativa al proceso de compra en nuestra shop online, datos comerciales y de suscripción a la newsletter, así como información sobre gustos y preferencias. También, cuando resulte aplicable, podremos recopilar información relacionada con la conexión entre tus dispositivos inteligentes Suavinex y la Aplicación Link, así como datos o informaciones relativos al uso que realizas de los anteriores.

    En el caso particular de que seas Usuario de la Aplicación Suavinex Link, te informamos de que trataremos tanto datos personales como clínicos, en función de la información que voluntariamente nos facilites, pudiendo ser estos concernientes a los padres o relativos a los perfiles (hijos o embarazos), si bien los únicos datos obligatorios que solicitamos vía Aplicación son tu nombre de pila, correo electrónico y contraseña, todos ellos necesarios para la configuración de tu cuenta. Asimismo, podremos tratar datos relativos a la conexión y características de tus dispositivos inteligentes Suavinex y su interconexión con la Aplicación.

    En el caso particular de la Aplicación Link, los datos que conoceremos podrán ser:

    Datos Personales Datos Personales Datos Personales
    De los Usuarios: Correo electrónico, contraseña, nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento y fotografías. Del embarazo: Altura, Peso antes del embarazo, Peso actual, Grupo sanguíneo, Antecedentes de enfermedades, enfermedades o síntomas aparecidos durante el embarazo, embarazos previos, medicación durante el embarazo, consumo de tóxicos, estudios clínicos realizados durante el embarazo, vacunaciones recibidas durante el embarazo, serología, datos del parto (sexo, rotura de bolsa, fiebre y otros datos) Datos de conexión obtenidos tras el establecimiento de cualquier tipo de conexión o enlace entre los Productos inteligentes de Suavinex y la cuenta del Usuario en la Aplicación Suavinex Link.
    De los hijos: Nombre, Apellidos, Sexo, Fecha de nacimiento, fotografías. De los perfiles infantiles: Peso, Talla, Perímetro Craneal, Antecedentes Familiares, Datos del embarazo, Datos del Parto, Lactancia Materna, Antecedentes patológicos, Alergias e intolerancias, Vacunas.

    Sin perder de vista el carácter ejemplificativo anterior, te recordamos que el tipo de datos personales que tratemos podrá verse modificado en función del tipo de formulario que estés cumplimentando, la actividad realizada o las circunstancias y necesidades de la conexión, inscripción, reclamación, operación, comunicación o consulta en cada caso realizadas, según la política de privacidad que sea aplicable a cada tratamiento concreto.

    Por su parte, en el caso de datos recopilados a través de la Aplicación Link, estos podrán variar en función de las actualizaciones y revisiones que se realicen de la Aplicación, siendo voluntario para el particular la facilitación o no de los mismos a Suavinex, excepto aquellos necesarios para crear e identificar al Usuario.

    2.2. ¿Cómo hemos obtenido tus datos? Fuentes.

    Los datos personales que tratamos en Suavinex pueden proceder de:

    • El acceso y navegación a través de la página web www.suavinex.com así como de cualquier otra página o dominio titularidad de Suavinex.
    • Creación de una cuenta de Usuario en cualquiera de nuestros sitios Web.
    • Creación de una cuenta de Usuario en la aplicación Suavinex Link, así como el acceso, navegación, interacción y uso de las diversas funcionalidades de la misma.
    • Ejecución y gestión del proceso de compra y servicios conexos.
    • Formularios de contacto alojados en cualquiera de nuestros Sitios Web y/o cualquier subdominio asociado.
    • Envío de emails, locuciones telefónicas y otras formas de comunicación establecidas con nuestros servicios de Atención al Cliente para la resolución de incidencias, reclamaciones y/o consultas.
    • Formularios de subscripción a la newsletter.
    • Formularios electrónicos y/o offline (físicos) de recogida de datos personales que recabamos a través de distintos medios.
    • Establecimiento de cualquier tipo de conexión entre un Producto inteligente de Suavinex y una cuenta en la Aplicación Suavinex Link, incluyendo todos aquellos datos proporcionados que en el contexto de dicha vinculación se transfieran a nuestros sistemas.
    • Comunicación comercial de todos los productos y servicios.

    2.3. ¿Para qué empleamos tus datos personales? Finalidades.

    Cuando facilitas tus datos personales a Suavinex por medio de los distintos tipos de recogida y tratamientos comunicados, la información y/o datos que como titular de los mismos nos proporcionas podrá ser incorporada a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable Suavinex, donde los mismos se tratarán de acuerdo con las finalidades concretas que autorizaste en el momento de la recogida de datos, y de las que te habremos puntualmente informado.

    En este sentido, los datos personales que nos facilites podremos emplearlos para los siguientes fines, en función en cada caso de aquellos para los que específicamente nos hayas autorizado en cada momento y siempre de acuerdo con la información básica que en el formulario de recogida te hayamos proporcionado en cada caso:

    • Creación y configuración de una cuenta de Usuario en nuestra Web, así como navegación y uso posterior de la misma.
    • Realización de tu perfil de usuario en la aplicación Suavinex Link a efectos de permitirte almacenar en la misma los datos que nos comuniques para la personalización de los distintos campos y funciones habilitados.
    • Activación y uso de las diversas funcionalidades previstas en la Aplicación Suavinex Link, y navegación a través de la misma.
      • En este sentido, te informamos de que los datos recopilados en Suavinex Link se podrán utilizar también para proporcionarte información sobre los perfiles que hayas creado, así como para ofrecerte contenido, mensajes y consejos personalizados.
      • También podremos usar tus datos almacenados en la aplicación Suavinex Link para realizar estudios con la finalidad de encontrar y analizar patrones y estadísticas tales como estadísticas de crecimiento, estadísticas por zonas, edades o sexo, etc. En estos casos, nos comprometemos a extraer y tratar los datos para las finalidades anteriores de manera agregada y anonimizada, eliminando cualquier tipo de información personal correspondiente a los Usuarios.
    • Permitir la conexión entre tus Productos inteligentes Suavinex y tu cuenta en nuestra Aplicación Suavinex Link
    • Permitir la conexión entre tus Productos inteligentes Suavinex y asistentes de voz externos gestionados por terceros. En estos casos, te informamos además de que dichos asistentes no llegarán en ningún momento a conocer ningún dato personal del interesado Usuario de los mismos del que sea responsable Suavinex, salvo que hayas otorgado expresamente tu consentimiento a tal efecto.
    • Gestión del proceso de compra y servicios conexos en aquellos supuestos en los que nos hayas facilitado tus datos para realizar una compra o hacer uso de la Shop online de Suavinex.
    • Atención de tus solicitudes y consultas, cualquiera que sea la vía de comunicación que hayas establecido (Formularios de Contacto Web, Envío de emails, Live Chat y llamadas telefónicas, entre otras).
    • Envío de comunicaciones promocionales y comerciales relativas a nuestros productos y servicios, así como envío de nuestra newsletter corporativa únicamente en caso de mediar tu suscripción previa a tal fin. En este sentido, queremos comunicarte que nuestra newsletter albergará diversos contenidos tales como información de carácter comercial, con noticias relativas a lanzamientos de productos y colecciones, invitaciones para participación en estudios, concursos, sorteos y otras actividades, información acerca de descuentos, ofertas y promociones, así como información corporativa relevante concerniente a Suavinex o al resto de sociedades de su Grupo Empresarial. Asimismo, la newsletter podrá contener también información y noticias relevantes relativas a los productos o el sector en el que operan Suavinex y el resto de las sociedades pertenecientes a su grupo, siendo a día de hoy los mismos los sectores de puericultura, pequeño electrodoméstico, cosmética, cuidado dermatológico, perfumería, tratamiento farmacéutico e higiene.
    • Moderar tu participación en el blog de Suavinex, así como gestionar y supervisar la intervención del Usuario en el mismo.
    • Participación en concursos, dinámicas e investigaciones.
    • Realización de estudios, estadísticas y análisis de perfiles.
    • Realización de estudios, estadísticas y análisis de mercado.
    • Cualquier otra finalidad comunicada en un proceso de Registro y facilitación de tus datos a Suavinex.
    • Todas las finalidades anteriores.

    Como titular de tus datos, tienes derecho retirar tu consentimiento en cualquier momento, así como solicitar aclaración de cualquier finalidad que consideres oportuna.

    En caso de que en algún momento decidamos ampliar o modificar cualesquiera de las anteriores finalidades te enviaremos una comunicación para que prestes tu consentimiento expreso a tal fin, asumiendo el compromiso de no realizar ningún tratamiento no incluido en las finalidades en cada caso aceptadas por el titular del dato.

    Del mismo modo, y de conformidad con lo establecido en el RGPD, Suavinex puede obtener datos de otros sujetos a través de terceros debidamente autorizados, en el marco de una cesión legítima, así como de fuentes accesibles al público, y se compromete a informar no más tarde de 1 mes desde su obtención al titular respecto del origen de la misma y los derechos que respecto de aquella el Reglamento le reconoce, y en todo caso, respecto de la manera de ejercitar sus derechos de acceso, información, transparencia, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en todo caso. En este sentido, tienen la consideración de fuentes accesibles al público entre otros el censo promocional, los repertorios telefónicos y las listas de personas pertenecientes a grupos de profesionales.

    Comunicaciones comerciales:

    En cumplimiento con lo establecido en la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en los formularios previstos para la recogida de datos de carácter personal o de participación en cualquier promoción, el titular deberá consentir de forma expresa sobre la posterior utilización de sus datos para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio (correo ordinario, electrónico, teléfono y en general cualquier dato en la comunicación en concreto proporcionado…).

    Asimismo, te informamos expresamente de que en los supuestos de facilitación de tus datos para suscripción a la Newsletter nos estás autorizando a que podamos enviarte comunicaciones comerciales a cualesquiera de los medios de contacto que nos facilites.

    2.4. ¿Quiénes accederán a tu información personal? Nuestros destinatarios.

    Los datos personales que nos comunicas podrán ser accedidos por empleados de LABORATORIOS SUAVINEX, SA y resto de empresas pertenecientes a su grupo empresarial, quienes tratarán los mismos de acuerdo con las finalidades autorizadas y respetando en todo caso su seguridad en atención al riesgo intrínseco de los mismos, así como su carácter confidencial o secreto.

    En Suavinex no cederemos tus datos personales a terceros no relacionados o autorizados expresamente por nosotros o que no formen parte de nuestro Grupo Empresarial, con la salvedad de que dicha cesión de datos se encuentre amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de entablar una relación contractual con proveedores de servicios con los que se mantenga una relación contractual que garantice su confidencialidad y cumplimiento con las exigencias establecidas en la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Así las cosas, podremos compartir tu información personal con ciertos proveedores que nos presten servicio o desarrollen diversas actividades en nuestro nombre o a nuestro interés previa firma del correspondiente contrato de encargo.

    En este sentido, queremos informarte de que en determinadas ocasiones puede ser necesario que los datos que nos has facilitado sean comunicados por Suavinex a las demás sociedades que forman parte de nuestro grupo empresarial para fines internos, y en todo caso para asegurar el cumplimiento de las finalidades indicadas. Los datos personales serán conservados y procesados ​​dentro de la Unión Europea. No obstante, en el caso de cualquier procesamiento de datos personales fuera de la Unión Europea, este procesamiento estará sujeto a la adopción de garantías adecuadas de acuerdo con lo dispuesto por la normativa vigente. Al enviar tu información personal, aceptas este tipo de transferencias o procesamientos. En caso de que la normativa aplicable haga necesaria la obtención de tu previo consentimiento para la realización de las anteriores actividades, nos comprometemos a solicitártelo puntualmente a tal efecto.

    Los datos personales que recopilemos solamente serán accesibles a aquellos empleados de Suavinex que precisen conocer los mismos para la prestación de las finalidades indicadas en el punto 2.3. del presente aviso de privacidad y según lo autorizado en cada caso. Nuestros empleados tratarán los datos accedidos con la confidencialidad que los mismos merecen y únicamente para la prestación de los servicios autorizados, quedando prohibido todo acceso a los datos a sujetos no autorizados, salvo obligación legal.

    Asimismo, te informamos de que algunas de las herramientas que utilizamos para tratar tus datos son contratadas por terceros, con los que nos comprometemos a suscribir los pertinentes contratos de Encargados de Tratamiento para el adecuado tratamiento de tus datos personales.

    2.5. ¿Qué derechos tienes en tu condición de interesado? Derechos y su ejercicio.

    En cumplimiento de lo previsto en el RGPD, te comunicamos que tienes derecho a ejercitar tus derechos de transparencia, información, acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, y oposición que la normativa te reconoce. Suavinex se encuentra a tu disposición para proporcionarte cualquier información relativa al contenido del derecho, así como en materia de ejecución de cualesquiera de los derechos anteriores, por lo que atenderemos cualquiera de las cuestiones que nos plantees a tal respecto en función de tu necesidad.

    Para el ejercicio de los anteriores, podrás ponerte en contacto con Suavinex en cualquier momento haciendo uso de cualquiera de los siguientes formatos de contacto, indicando en tu comunicación el derecho del que deseas hacer uso:

    Correo ordinario: LABORATORIOS SUAVINEX, S.A a la atención del Departamento Legal, en Calle del Marco, Polígono Industrial Atalayas, Parcela R88, 03114 Alicante, España

    Correo electrónico: privacidad@gruposuavinex.com

    También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, no afectando dicha retirada a la licitud del tratamiento de datos previa basada en un consentimiento anterior, teniendo, no obstante, en cuenta las exigencias legales de conservación de información. De igual forma, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o cualquier otra Autoridad de control que pudiera resultar competente. Para el ejercicio de tus derechos debes poder acreditar la titularidad de los mismos, mediante la exhibición del documento nacional de identidad o documento de identificación análogo.

    2.6. ¿Cuál es nuestra legitimación para tratar tus datos?¿Durante cuánto tiempo los conservamos?

    En Suavinex nos comprometemos a informarte adecuadamente respecto de los fines y legitimación en que nos apoyamos para el tratamiento de tus datos con anterioridad al momento de cada recogida, así como el tiempo durante el cual conservamos los mismos, siendo estos los siguientes:

    Datos Personales Datos Personales Datos Personales

    Creación de una Cuenta de Usuario en cualquiera de nuestros Sitios Web

    Configurar y dar acceso a las funcionalidades derivadas del registro anterior, así como permitir la navegación a través de los diferentes sitios del Grupo.

    Consentimiento del titular de los datos válidamente manifestado en el proceso de Registro. Conservaremos tus datos durante el tiempo que mantengas tu condición de Usuario registrado y en tanto no retires válidamente tu consentimiento.
    Creación de una cuenta de Usuario en la Aplicación Suavinex Link, así como acceso, navegación y uso de las diversas funcionalidades de la misma. Consentimiento de su titular debidamente manifestado a través del formulario de contacto pertinente previo al alta en la aplicación, previo marcado de la casilla de confirmación correspondiente. Conservaremos tus datos personales obtenidos a partir de tu acceso y navegación en la Aplicación Link durante todo el tiempo en que continúes estando interesado en los fines para los cuales nos los proporcionaste, es decir, mientras tu cuenta se mantenga activa y no desactives o elimines la misma, manteniéndose estos por tanto almacenados a los exclusivos fines de navegación y uso de esta.
    Conexión entre tus Productos inteligentes Suavinex y tu cuenta de Usuario en la Aplicación Suavinex Link Trataremos los datos proporcionados sobre la base de tu consentimiento, que te solicitaremos durante el procedimiento de conexión y/o vinculación entre tu cuenta en la Aplicación y tu Producto inteligente Suavinex, que realizarás en cada caso a tal fin. Conservaremos tus datos en tanto no retires válidamente el consentimiento proporcionado en cada procedimiento de conexión, vinculación o enlace.
    Gestión del proceso de compra y servicios conexos. Ejecución del contrato de compraventa o prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones legales. Si en el marco del presente tratamiento decides activar autorizaciones para tratamientos adicionales, estos se tratarán sobre la base de tu consentimiento.

    Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para ejecutar el contrato de compraventa y posteriores servicios adicionales (consultas, devoluciones, reclamaciones, uso del servicio postventa, etc).

    Asimismo, la información y datos concernientes a la relación comercial, la conservaremos a posteriori por el periodo que se determine legalmente.

    Atención de solicitudes y consultas.

    Este tratamiento es aplicable cualquiera que sea la vía escogida por el titular para entablar contacto con la empresa Responsable, sea esta el acceso vía correo electrónico, postal, red social, formulario web, consultas telefónicas o LiveChat.

    Si la consulta no está relacionada con la compraventa previa de un producto o servicio, trataremos los datos sobre la base de tu consentimiento informado qué previamente habremos requerido. Ello no obstante, consideramos que tenemos interés legítimo en la realización de estos tratamientos a efectos de mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.

    Si la consulta está planteada con motivo de la compra de un producto o servicio de Suavinex, estaremos legitimados también por la ejecución del contrato de compraventa suscrito.

    Finalmente, si la consulta tiene como base el ejercicio de un derecho legalmente reconocido o con reclamaciones acerca de nuestros productos, estaremos legitimados por el cumplimiento de obligaciones legales a nuestro cargo.

    En caso de consultas no relacionadas con la compra de un producto, conservaremos tus datos en tanto no retires específicamente el consentimiento proporcionado a tal efecto.

    En el caso de consultas con base en incidencias derivadas de la compra de un producto, así como para el ejercicio de derechos, conservaremos los datos el tiempo necesario para gestionar la solicitud, manteniéndolos a posteriori durante el plazo que exijan los periodos legales de conservación.

    En todos los casos también podremos conservar tus datos a posteriori para la realización de estudios y estadísticas, sobre la base de tu consentimiento proporcionado según los términos de este documento y adicionalmente sobre el interés legítimo que nos asiste a tal fin. En estos casos, te indicamos que las informaciones que tratemos a efectos de estudio o análisis lo serán siempre de manera agregada y anonimizada, siempre que nos hayas autorizado específicamente a tal efecto, comprometiéndonos en tales circunstancias a anonimizar el dato para tratar su contenido de manera agregada.

    Envío de la Newsletter de Suavinex, así como de cualquier otra información comercial, cuyo contenido general hemos indicado en la cláusula 2.3 de este Aviso de Privacidad. Tu consentimiento como particular interesado, que te habremos oportunamente solicitado con anterioridad a tu suscripción en nuestra newsletter. Continuaremos tratando tus datos siempre y cuando las finalidades autorizadas continúen inalteradas en el tiempo, o bien siempre y cuando no realices ninguna acción en sentido contrario a través de la cual podamos entender que ya no te encuentras interesado en las mismas.
    Participación en nuestro Blog, Living Suavinex Consentimiento del interesado informado, previamente solicitado y manifestado válidamente a través de tu conformidad con la casilla de aceptación correspondiente. Continuaremos tratando tus datos siempre y cuando las finalidades autorizadas continúen inalteradas en el tiempo, o bien siempre y cuando no realices ninguna acción en sentido contrario a través de la cual podamos entender que ya no te encuentras interesado en las mismas.
    Realización de estudios, estadísticas y análisis de perfiles y/o de mercado Consentimiento del interesado debidamente manifestado. Trataremos tus datos hasta que anonimicemos los mismos. Después, únicamente conservaremos la información resultante de manera agregada para su estudio con fines de análisis.
    Participación en concursos, dinámicas e investigaciones. Trataremos los datos sobre la base del consentimiento de los interesados participantes, válidamente manifestado en función de lo indicado en cada formulario en concreto.

    El plazo de conservación de los datos se ajustará en estos casos a lo comunicado en el formulario específico de cada recogida.

    Con carácter general, aunque sin perjuicio de lo expresamente indicado en cada formulario, almacenaremos la información el tiempo necesario para que se cumplan las finalidades objeto de la actividad realizada, siempre y cuando no te hayamos comunicado nada en sentido distinto en el formulario y sin perjuicio de otras obligaciones legales.

    Formularios externos de recogida de datos confeccionados con finalidades diversas. Consentimiento del interesado previamente manifestado, salvo que en el formulario se indique otra cosa distinta. Lo indicado en el formulario en concreto, teniendo siempre presentes las finalidades de la recogida.

    En todos aquellos casos en los que la base legal para el tratamiento de tus datos proceda directamente de tu consentimiento como interesado, en caso de no estar conforme con cualquiera de los puntos de la presente Política de Privacidad o aquella particular que incluya el formulario de tratamiento en cuestión, te rogamos encarecidamente que no nos facilites ningún dato personal. Asimismo, te comunicamos que en los casos en que la legitimación procede de tu consentimiento no te encuentras obligado a facilitar los datos personales que te solicitamos, siendo totalmente voluntaria tu decisión de comunicación de los mismos a Suavinex. No obstante, en caso de que decidas no proporcionarnos alguno de los datos que te hemos requerido es posible que no podamos prestar determinadas finalidades o servicios, sin que ello pueda suponer en ningún caso perjuicio adicional alguno.

    Finalmente, y respecto del tiempo de conservación de la información proporcionada, te comunicamos que los plazos de conservación serán los descritos anteriormente, sin perjuicio de aquellos casos en que debamos mantener tus datos por un periodo de tiempo superior para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales de cualquier tipo.

    2.7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información personal?

    En Suavinex tenemos en cuenta las necesidades de cada tratamiento de datos, y nos comprometemos a eliminar la información personal de los particulares una vez cumplida la finalidad de la recogida y de conformidad con lo anteriormente indicado en el punto 2.6 de esta Política, siempre y cuando no persistan otras obligaciones de conservación.

    No obstante lo anteriormente comunicado, en caso de contradicción, los plazos de conservación de la información serán aquellos que se encuentren expresamente indicados en el formulario de datos correspondiente.

    Con independencia de los plazos anteriormente descritos y sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que pudieran existir, tendrás derecho en todo momento a darte de baja en la lista de tratamiento correspondiente, solicitando la eliminación de la información personal que te concierne en caso de ser posible.

    2.8. ¿Puedo dar de baja mi suscripción a la Newsletter y los datos personales concernientes a mi cuenta de Usuario?

    En relación con el envío de nuestra Newsletter y en general de cualquier tipo de comunicación comercial, en caso de que en cualquier momento dejes de estar interesado en su contenido, podrás ponerte en contacto con Suavinex por cualquier vía de las indicadas anteriormente para solicitar la eliminación de tu información personal y el cese de las comunicaciones. A tal fin, y sin perjuicio de otras posibilidades de baja de acuerdo con la finalidad específica de la recogida del dato, te informamos de lo siguiente:

    • En los casos en los que tus datos personales hayan sido obtenidos mediante la creación de una cuenta, los conservaremos siempre y cuando no desactives o elimines la misma.
    • En los casos en los que tus datos hayan sido obtenidos a través de una suscripción a la newsletter, continuaremos tratando los mismos y enviándote comunicaciones comerciales siempre y cuando las finalidades de nuestra newsletter no varíen o no desactives expresamente esta opción de marcado, que podrás hacer de la siguiente manera:
      • Si tu suscripción a la Newsletter se efectuó directamente desde el formulario habilitado a tal efecto en la web, para darte de baja deberás hacer click en el enlace correspondiente que encontrarás en todas nuestras comunicaciones o bien enviarnos un email al correo privacidad@gruposuavinex.com, desde donde atenderemos tu petición.

    Acorde con ello, si en cualquier momento dejas de estar interesado en cualquiera de nuestras comunicaciones o servicios, podrás ponerte en contacto con Suavinex por cualquier vía de las indicadas para solicitar la eliminación de tu información personal y el cese de las comunicaciones.

  3. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

    Suavinex adopta los niveles de seguridad tanto técnicos como organizativos requeridos por la legislación vigente, para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado. Asimismo, Suavinex se compromete a revisar los datos personales recibidos y analizar el riesgo concerniente a los mismos para la aplicación de las medidas de protección que resulten necesarias.

    No obstante, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros, las que nos comprometemos puntualmente a combatir, y de las que te informaremos de resultar necesario.

  4. POLÍTICA DE COOKIES.

    A través del acceso a cualesquiera de las webs de Suavinex, podría almacenarse determinada información en el ordenador del Usuario en forma de cookies. Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por un Usuario durante la visita a una determinada página web. Esta información se registra en pequeños archivos que quedan almacenados en el equipo informático del Usuario correspondiente de forma imperceptible. De este modo cada vez que el Usuario accede al web site, estos archivos se activan automáticamente para configurar el sitio con las preferencias señaladas en anteriores visitas. En cualquier caso, el Usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de Internet de modo que impida la creación de archivos cookie o se advierta en el momento en que esto ocurre.

    Para más información, ponemos asimismo a tu disposición nuestra Política de Cookies, a la que puedes acceder para tu consulta.

  5. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

    Los datos de menores de edad que puedan ser facilitados por los Usuarios en el contexto de uso de la web y/o Aplicación de Suavinex deben ser únicamente comunicados por el titular de la patria potestad de los menores en los términos del artículo 3 de la Ley Orgánica 1/1982 de 5 de mayo, sobre Protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

    La manifestación anterior es un requisito esencial para la correcta utilización de la web, la Aplicación y en general de cualquier producto/servicio proporcionado por Suavinex que implique un tratamiento de datos personales de menores.

  6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

    Para consultar la política de Propiedad Industrial e Intelectual de Suavinex el Usuario podrá acceder a la cláusula correspondiente del Aviso Legal, que podrá consultarse también a través de la presente página.

  7. LEGISLACIÓN APLICABLE

    La visita a nuestro Sitio Web supone la aceptación por tu parte de la legislación española y leyes que resulten aplicables..

  8. JURISDICCIÓN

    Sin perjuicio de otros derechos que puedan corresponder al Usuario o titular de los datos personales, la presente Política de Privacidad se encuentra sujeta a los jueces y tribunales de la ciudad de Alicante.